Politique de remboursement

POLITIQUE D'ÉCHANGES/RETOURS

Nous sommes très stricts avec notre contrôle qualité, mais il arrive parfois qu'un problème passe inaperçu. Si votre produit InnAIO est défectueux ou ne fonctionne pas, ou si nous vous avons envoyé une commande incorrecte par erreur, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe d'assistance par email à aistore@innaio.com avec les détails de votre commande, une description du défaut ou du dommage ainsi qu'une photo ou une vidéo du défaut du produit.

Les produits électroniques InnAIO sont livrés avec un Garantie limitée d'un an à partir du jour de leur achat, lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions normales et à des fins prévues. Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication et ne s'applique strictement pas si les dommages sont causés par une utilisation déraisonnable, une négligence, une usure normale ou si vous changez d'avis. 

Pour les produits InnAIO qui n'ont pas été achetés via notre boutique en ligne (https://innaio.com/), veuillez s'il vous plaît contacter le revendeur ou le partenaire commercial auprès duquel le produit a été acheté.

Les échanges/retours ne seront pas accordés si :

1) L'article n'est pas dans son état d'origine, est utilisé, endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

2) L'article est retourné plus de 7 jours après la livraison.

3) L'emballage d'origine du produit n'est pas intact

*Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine sont non remboursable sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition. Si l'article retourné ne peut pas être remis en stock en raison de son apparence utilisé ou le emballage d'origine non intact, a frais de restockage de 15 % du prix du produit sera facturé. 

Dans les cas où un remboursement est proposé (en raison d'un manque de stock pour un remplacement), veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines pour que votre retour soit traité et que le remboursement soit effectué. 

Dans le cas où la livraison du colis serait retardée, veuillez noter que les demandes de remboursement ne peuvent être traitées qu'après que le colis ait été livré avec succès et renvoyé, ou déclaré perdu en transit par le service postal (après 60 jours à compter de la date de la demande). 

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail aistore@innaio.com